Neverbaliniai ženklai daro įtaką gydytojų ir pacientų susitikimams

Išanalizavus įprastų paciento ir gydytojo patikrinimų ir fizinių duomenų vaizdo įrašus, paaiškėja, kad subtilūs ir neišsakyti įkalčiai daro įtaką medicinos priežiūrai.

Mičigano universiteto sveikatos sistemos tyrėjai nustatė, kad kiekviena šalis siunčia ir gauna neišsakytas žinutes. Tyrėjai mano, kad dažnai nesąmoningų mainų apžvalga padės gydytojams pagerinti medicininių sprendimų priėmimą ir leis suprasti žinias, kurias jie gali netyčia perduoti pacientams.

Tyrėjai atrado, kad pacientai dažnai vertina susitikimą remdamiesi neverbaliniais įkalčiais, kurie parodo, ar gydytojas atrodo skubotas, ar ramiai.

Kita vertus, gydytojai pranešė, kad pacientų nenurodyti įkalčiai turėjo įtakos jų medicinos sprendimams.

"Mūsų išvados rodo, kad tiek gydytojai, tiek pacientai nustatė tylius užuominas, susijusias su kito elgesiu ar išvaizda, tačiau jie ne visada sugebėjo tiksliai suformuluoti, kaip šie įkalčiai atspindėjo jų sprendimus ir vertinimus", - sakė pagrindinis autorius Stephenas G. Henry.

"Nenuostabu, kad pacientai ir gydytojai labai skirtingai aptarė šiuos įkalčius".

Nutylėtų užuominų pavyzdžiai yra neverbalinis elgesys, pvz., Kūno kalba, akių kontaktas, fizinė išvaizda ir balso tonas. Kiti veiksniai, pavyzdžiui, kaip dažnai pacientas buvo matomas klinikoje, taip pat gali lemti sprendimus.

Tyrimo metu kai kurie gydytojai buvo labiau suderinti su suvokimu ar neverbaliniu pranešimu, kurį jie siunčia pacientams.

Tik penki iš 18 tyrime dalyvavusių Mičigano pietryčių gydytojų pateikė 64 proc. Visų komentarų, kurie buvo pateikti peržiūrint sąveikos įrašą.

Autoriai pažymėjo, kad vienas gydytojas ypač gerai sutarė, kaip neverbalinis bendravimas kalba su pacientais. "Aš daug naudoju savo kūną", - pranešė gydytojas. „Malonu matyti, kad neatrodau paskubėjusi kambaryje. Nors mintyse sukuosi. Gerai, todėl atsisėdu, stengiuosi atsipalaiduoti ir atrodyti atsipalaidavęs “.

Kita vertus, gydytojai praneša, kad naudodamiesi savo stebėjimo jėga padeda diagnozuoti pacientą, sako Henry. Jie aptarė paciento stebėjimą bendru būdu, ar nėra požymių, kad jis gali būti prislėgtas arba kad neatskleidžia viso savo susirūpinimo.

„Dažniausiai žiūrima į pacientą. Ar jie atrodo sveiki? “ vienas gydytojas pasakė.

Kitas gydytojas atkreipė dėmesį į tai, kad šis gebėjimas sujungti paciento žodinio ir neverbalinio bendravimo galvosūkius tampa intuityvus: „Kaip žinoti, kaip atrodo teta Marta? Kadangi žinote, kaip ji atrodo, matėte ją daugybę kartų. Negaliu išsamiai paaiškinti, kodėl aš tai žinau, bet jau pakankamai ilgai žengiau kelyje, kad žinotų ... “

Tai, kaip pacientas prisistato, gali duoti gydytojui užuominų, ar nespecifiniai simptomai, tokie kaip svorio padidėjimas, nuovargis ir aukštas kraujospūdis, yra depresijos signalai, ar gali būti kažkas kita, pavyzdžiui, reta būklė, pvz., Kušingo sindromas, kuris gali nurodo antinksčių naviką, pažymi autoriai.

Kita vertus, pacientai daugiausia rūpinosi užuominomis, nurodančiomis jų vietą gydytojo ir paciento santykiuose. Pavyzdžiui, ar gydytojas privertė juos jaustis patogiai? Ar atrodė, kad gydytoja skubėjo? Ar ji juos palengvino? Ar gydytojas buvo geras klausytojas? Ar jis užmezgė akis?

Nors daugelio tyrimų metu gydytojai ir pacientai atkreipė dėmesį į konkrečius pavyzdžius, kartais jie nebuvo tikri, kaip tiksliai priima nuomonę.

"Mūsų išvados atitinka socialinių mokslų tyrimus, teigiančius, kad gydytojų ir pacientų sprendimai tyrimo kambaryje dažnai yra sudėtingi ir atsižvelgiama į daug subtilių, neišsakytų užuominų", - sakė vyresnysis autorius Michaelas Fettersas, M.D., M.P.H., M.A.

„Ateityje tikimės, kad šis šių tipų sąveikos registravimo ir peržiūros metodas gali suteikti informacijos apie intervencijas, skirtas pagerinti medicininių sprendimų priėmimą ir gydytojo bei paciento sąveiką, suteikiant išsamesnį supratimą apie signalus, kuriais remiasi gydytojai ir pacientai. “

Tyrimo išvados buvo paskelbtos Klinikinės praktikos vertinimo žurnalas.

Šaltinis: Mičigano universiteto sveikatos sistema

!-- GDPR -->