Ką apie jus sako jūsų atsiprašymas?
"Prasmingas atsiprašymas yra tas, kuris perteikia tris R: apgailestavimą, atsakomybę ir ištaisymą." -Beverly Engelas
Nors atsiprašymas buvo daug ištirtas, literatūros apie atsiprašymo poveikį apologetui nėra daug. Gal laikas, kai kas nors tai studijuoja.
"Aš atsiprašau." Bet ar aš tai tikrai turiu omenyje?
Nesuskaičiuojamą kiekį kartų kiekvieną dieną girdime žmones sakant: „Atsiprašau“. Mes tai sakome, kai netyčia įsipjovėme prieš ką nors, kad patektume į duris, kai atsitrenkiame į juos eilėje, kai per ilgai užtrunkame užsakymą, o pro duris gyvačių laukia klientų eilė. Nors galime pasakyti tai, ką sakome, greičiausiai sąmoningai negalvojame apie žodžius. Mes tiesiog sakome juos iš įpročio. Ne todėl, kad greitai pripažinti neteisingą ar suvoktą neteisingą yra blogai, tai gali būti tiesiog suvokiama kaip nenuoširdi - jei tai netgi atvirai pripažįstama. Ką vis dėlto pasakys kitas žmogus? Jei jie neturi laukinių plaukų, yra lengvai supykę, nekantrūs ar tiesiog nemandagūs, jie jūsų nekvies dėl jūsų elgesio. Bet galbūt mes to tikrai neturime omenyje. Kiti gali tai pastebėti, arba jie gali būti taip įpratę prie tokių apsimestų atsiprašymų, kad tai jų nebesumenkina.
Laikas yra viskas, kai atsiprašote.
Tai pažįstama citata: „Laikas yra viskas“. Nesvarbu, ar visa dalis, ar kaip ilgesnės citatos dalis, tikslius žodžius ištarė sporto profesionalai, pramogautojai, verslo vadovai, interneto sensacijos, religiniai lyderiai, politikai, virėjai ir kiti. Pareiškime turi būti tiesos užuomazga. Iš tikrųjų, remiantis tyrimais, yra.
Knygos apie atsiprašymą autorius Aaronas Lazare'as ir kiti yra sakę, kad veiksmingi atsiprašymai paprastai turi tam tikrus pagrindinius bruožus, iš kurių svarbiausias yra atsiprašymo laikas. Lazare taip pat pasakė apie atsiprašymus: „Viena giliausių žmonių sąveikų yra atsiprašymų siūlymas ir priėmimas“. Ankstyvas ir pavėluotas atsiprašymas, jei nuoširdus, gali būti vienodai veiksmingas.
2013 m. Tyrimas, paskelbtas Vakarų komunikacijos žurnalas, „Atsiprašymo laiko ir nuoširdumo poveikis pasitenkinimui ir neigiamų jausmų pokyčiams konfliktų metu“ nustatė atsiprašymų gavėjų pasitenkinimo skirtumus, palyginti su laiku. Ankstesni atsiprašymai sukėlė didesnį pasitenkinimą suprantant bendraujant konfliktuose, kurie galėjo praeiti per 10 minučių. Kita vertus, vėlesni atsiprašymai buvo laikomi labiau tenkinančiais pranešimais, kai jie buvo pateikti per mažiau nei 10 minučių trukusias konfliktų diskusijas. Vienas autorius pažymėjo, kad per dažnai atsiprašymas „tampa foniniu triukšmu“.
Pamoka, kurią reikia atimti, yra ryžtingai stengtis būti tiesiai atsiprašant, apsvarstyti, kaip ir kada geriausia ją pristatyti, kad gavėjas būtų pasirengęs jį priimti, o jūs galėtumėte bendrauti sąžiningai ir empatiškai.
Tai nėra apie jus, bet jūsų atsiprašymas jus veikia.
Tiesa, atsiprašymas turėtų būti skirtas kitam asmeniui, o ne tau. Tačiau jūsų atsiprašymo įtaka jums dažnai nepaisoma. Norint labiau susisiekti su savo motyvais, taip pat su nuolankumu ir žmogiškumu, pirmiausia išmintinga suprasti atsiprašymo pagrindą ir tikslą. Svarbiame Cynthia Frantz iš Oberlino koledžo atsiprašymo tyrime „Better Late Than Early: The Influence of Timing on Apology Effectiveness“ autorius primena, kad turėtume daugiau dėmesio skirti asmeniui, kurio atsiprašome, nei savęs. Esmė ta, kad norite nuraminti tiek, kad jis ar ji tiki, jog nuoširdžiai suprantate savo neteisybę. Be to, nepripažįstant skriaudžiamo asmens emocinės būsenos, jūsų atsiprašymas greičiausiai sumažės ir bus priimtas kaip nenuoširdus.
Tačiau taip pat verta paminėti, kad kai sutelksite savo ketinimus ir suformuosite žodžius, tinkamai apgalvosite atsiprašymo laiką ir vietą, elgiatės proaktyviai, kuris emociškai paveiks ir gavėją, ir jus. . Jūs žinote, kad jūs išnagrinėjote esminį klausimą, net ir dėl jūsų skausmo, gėdos ir gėdos. Gera pakelti šią naštą ir jūs galite judėti toliau.
Jei sugadinsite atsiprašymą, neatsižvelgdami į tai, kada ir kaip jis bus pristatytas, tai greičiausiai pasakys apie jus visai ką kita, galbūt jums labiau rūpi tai nutraukti, o ne rūpintis, kaip jis priimamas. Kiti galimi jūsų, kaip asmens, apmąstymai dėl šio blogai apgalvoto ir nuoširdžiai pateikto atsiprašymo gali būti tai, kad esate susitelkęs į save, paviršutiniškas ir pernelyg suvalgytas su išvaizda nei su substancija.
Lytis, matyt, daro skirtumą.
Panašu, kad vyrai atsiprašo rečiau nei moterys ir kad jie praneša apie mažiau pažeidimų, kuriuos, jų manymu, padarė. Tai rodo 2010 m. Paskelbtas tyrimas Psichologiniai mokslai, „Kodėl moterys atsiprašo labiau nei vyrai: lyčių skirtumai, vertinant įžeidžiantį elgesį“. Kitas tyrimas parodė, kad vyrai atsiprašė moterų dažniau nei kiti vyrai.
Pažymėtina, kad skiriamieji psichopatų bruožai yra empatijos trūkumas, gailesčio ar kaltės trūkumas, kad ir kaip jie skaudintų kitus, nesugebėjimas prisiimti atsakomybės, patologinis melas ir seklus poveikis, be kita ko. Jei psichopatas iš tiesų siūlo atsiprašyti, tai paprastai jis nori kontroliuoti ar manipuliuoti kitu asmeniu, nes jie yra abiejų meistrai.
Kaip pateikti nuoširdų, tikrą atsiprašymą.
Norite būti nuoširdus, sąžiningas, empatiškas, susirūpinęs ir atjaučiantis, kai savo veiksmais ar žodžiais ką nors įskaudinote ir norite atsiprašyti. Kaip atrodo tikras atsiprašymas? Tai visi buvę ir dar keli reikalingi ingredientai. Tikrame atsiprašyme turi būti:
- Pristatoma tinkamu laiku.
- Jūsų padarytos nuoskaudos pripažinimas.
- Išsamiai aprašykite įvykį - kad skriaudžiamas asmuo žinotų, kad žinote, ką padarėte ne taip.
- Atsakomybės už situaciją prisiėmimas.
- Pripažindama savo vaidmenį renginyje.
- Pareiškdamas apgailestavimą.
- Prašyti atleidimo.
- Pažadėjęs, kad tai daugiau nepasikartos.
Atminkite, kad kai kuriose situacijose, kai padarėte neteisybę kitam, atsiprašymas nėra išsamus, kol jūs taip pat neatliksite atitinkamos grąžos.
Šiame straipsnyje pateikiamos partnerių nuorodos į „Amazon.com“, kur „Psych Central“ sumokama nedidelė komisinė suma, jei įsigyjama knyga. Dėkojame už palaikymą „Psych Central“!
