Jūs negalite slopinti duomenų

Kadangi mes visi mokomės, jei bandysite slopinti tyrimų duomenis, galiausiai žlugsite. Ypač jei anksčiau tokius duomenis pateikėte JAV maisto ir vaistų administracijai ar net aptarėte duomenis el. Laiške. Įmonės turi būti pasirengusios išsiaiškinti net neigiamus duomenis apie savo produktus, nes žmonės, kuriems paskyrė jūsų produktą, atsižvelgs tik į bendrą vaizdą.

Bendrovė turi priimti sprendimą - prarasti tam tikrą pelną per trumpą laiką ir pripažinti, kad jų vaistas nėra geriausias dalykas, nes pjaustyta duona, arba ilgainiui prarandama daug reputacijos, pasitikėjimo ir prekės ženklo vertės, bandant nuslopinti neigiamą duomenis. Jei jūsų pardavimų komanda kuria prekės ženklo strategiją, jūs kiekvieną kartą prarasite savo prekės ženklo vertę ir pasitikėjimą.

Pažvelkite į tai, ką padarė „Johnson & Johnson“ („McNeil“, „Tylenol“ gamintojų) pagrindinė įmonė, kai devintojo dešimtmečio pradžioje įvyko „Tylenol“ panika. Jie nemėgino nuslėpti fakto, kad kai kurie jų produktų buteliai buvo sugadinti ir kai kuriems žmonėms žuvo. Ne, jie pažvelgė į ilgalaikę vertę ir pasitikėjimą savo prekės ženklu ir pripažino, kad jei bandytų elgtis taip, lyg viskas būtų gerai, galų gale žmonių pasitikėjimas savo prekės ženklu išnyks. Jie pasielgė teisingai ir atšaukė kiekvieną ten esantį „Tylenol“ produktą - 31 milijoną butelių.

Kalbant apie sveikatą ir psichinę sveikatą, pasitikėjimas yra viskas. Jei klientas pasitiki savo psichoterapeutu, kad jis veiktų pagal kliento interesus, jie sukuria teigiamus, terapinius santykius, kurie galiausiai yra naudingi klientui.

Tas pats pasakytina ir apie vaistus. Aš pasitikiu Tylenol, nes Tylenol gamintojo veiksmai parodė, kad čia yra įmonė, kuri ją „gauna“. Jie labiau vertina mano pasitikėjimą ir verslą nei trumpalaikį pelno praradimą dėl produkto atšaukimo.

Kol aš buvau išvykęs praėjusią savaitę, 15 tyrimas buvo pirmame puslapyje „Washington Post“. Kas yra 15 tyrimas? Dešimtajame dešimtmetyje atliktas „AstraZeneca“ tyrimas dėl netipinio vaisto nuo psichozės „Seroquel“. Tyrimas niekada nebuvo paskelbtas, tačiau JAV maisto ir vaistų administracija jį apsvarstė 1997 m. Patvirtindama „Seroquel“.

Savo ruožtu „AstraZeneca“ gina 15 tyrimo neskelbimą, nes per daug žmonių atsisakė tyrimo. Iš 301 iš pradžių tyrime dalyvavusių žmonių 239 iš jų pasitraukė arba išėjo, daugiausia dėl to, kad patyrė recidyvą. Placebo grupėje atsinaujino mažiau tiriamųjų nei bet kurioje iš Seroquel grupių.

Akivaizdu, kad tokie duomenys yra vertingi ir juos galima tinkamai interpretuoti - vidutiniškai 82% „Seroquel“ vartojančių žmonių metė studiją. Tai yra tas pats procentas, kaip ir „Washington Post“ pažymi, kad vėlesnis federaliniu būdu finansuotas tyrimas taip pat buvo rastas žiūrint į Seroquel.

Tikimės, kad tai bus pamoka būsimiems duomenims ir būsimoms įmonėms.

Perskaitykite daktaro Carlato prielaidą.

Perskaitykite „CL Psych“ prisiėmimą.