„Twitter“ atsiliepimai padeda paslaugų teikėjams suprasti pacientų patirtį
Nors naujosios medicinos technologijos gali suteikti gydytojams puikią diagnostinę informaciją, klinikinis susitikimas gali sukelti didelį pacientų stresą ir baimę bei sukelti blogą bendrą patirtį.
Dažnai gydytojai nesupranta, kaip įprasta procedūra, pavyzdžiui, magnetinio rezonanso tomografija (MRT), gali sukelti tiek nerimo.
Norėdami pagerinti paciento patirties žinias, kita technologija - „Twitter“ - padeda gydytojams sekti savo pacientų mintis ir jausmus. Nors socialinių tinklų svetainė yra žinoma dėl naujienų ir įžymybių tweetų, atrodo, kad tai yra vertinga medicinos specialistų atsiliepimų priemonė.
Kaip paaiškinta naujame tyrime, pasirodžiusiame Jmedicinos vaizdavimo ir radiacijos mokslų žurnalas, kasybos ir analizuoti pacientų tweets yra labai informatyvus.
Australijos mokslininkai Johnathanas Hewisas per mėnesį išnagrinėjo 464 tweetus, susijusius su MRT, ir nustatė, kad pacientai, jų draugai ir šeimos nariai dalijosi mintimis ir jausmais apie visus procedūros aspektus per mikroblogų svetainę.
Tweets buvo suskirstyti į tris temas: MRT paskyrimas, nuskaitymo patirtis ir diagnozė.
„Twitter“ yra milžinė socialinės žiniasklaidos erdvėje. 2014 m. „Twitter“ naudojo 19 proc. Visų suaugusių JAV gyventojų. Kadangi „Twitter“ yra labai visur, „Twitter“ gali suteikti naujų svarbių įžvalgų, kurių praktikuojantiems asmenims priešingu atveju nebūtų.
Tyrimo metu pacientai išreiškė nerimą dėl daugelio proceso aspektų, įskaitant didelį stresą dėl blogų žinių galimybės.
"Šio tyrimo išvados rodo, kad išankstinis nerimas gali pasireikšti ilgesnį laiką ir kad dėmesys gali pasikeisti ir pasikeisti MRT kelionėje", - paaiškino Hewisas.
„Nerimo, susijusio su rezultatais, įvertinimas yra svarbus klinikinis MRT ir siuntėjų įvertinimas.“
Tyrimas parodė, kad tweetai apėmė paciento mintis apie daugelį kitų procedūros dalių, įskaitant kainą, klaustrofobijos jausmus, skenavimo metu nenustygstantį judesį ir MRT aparato skleidžiamą garsą.
Vienas ypač įsimintinas tweetas apie garsą skamba taip: „Ugh, pasidaryti MRT yra tarsi būti įsisenėjusiame fakso aparate!“
Įdomu tai, kad ne visi tweetai buvo nukreipti į stresą. Daugelis draugų ir šeimos narių išreiškė palaikymo jausmus, įskaitant maldas ir stiprybės pranešimus.
Kai kurie pacientai naudojo „Twitter“, norėdami pagirti savo sveikatos priežiūros komandą ar padėkoti už gerus rezultatus. Kiti kalbėjo apie tai, kad jiems patiko pasidaryti MRT, nes tai suteikė jiems šiek tiek laiko sau arba suteikė galimybę pasnausti.
Kitas atradimas buvo „Twitter“ naudojimas dalijantis nuotraukomis.
„Netikėtas pasirengimo tyrimui atradimas buvo„ MRT suknelės asmenukė “, - atskleidė Hewisas. „Penkiolika pacientų tweeted autoportreto nuotrauką, padarytą besikeičiančioje kabinoje, pozuodami MRT chalatu / šveitimo priemonėmis. Anekdotai atrodė, kad „MRT suknelės asmenukė“ peržengė amžių “.
Be to, pacientų komentarai rodo, kad nedaug detalių gali labai paveikti paciento suvokimą. Pavyzdžiui, Hewisas atrado, kad daugelis pacientų ginčijasi, jog jiems nebuvo leista pasirinkti muzikos, kurios klausėsi per MRT.
„Muzikos pasirinkimas, - sakė Hewisas, - yra paprastas įsikišimas, kuris gali suteikti pažinimo„ siaubingoje “aplinkoje.“ Šio tyrimo išvados sustiprina „gerą praktiką“, leidžiančią pacientams pasirinkti muziką, o tai gali palengvinti procedūrinį nerimą. “
Hewisas mano, kad socialiniai tinklai, tokie kaip „Twitter“, siūlo gydytojams galimybę pasiekti anksčiau nepasiekiamą savo pacientų informaciją, o tai gali padėti jiems nuolat tobulinti MRT patirtį.
"MRT pacientai rašo apie savo patirtį ir tai koreliuoja su paskelbtomis išvadomis, naudojant tradiciškesnius dalyvių įdarbinimo metodus", - padarė išvadą Hewisas.
„Šis tyrimas parodo galimą„ Twitter “, kaip perspektyvios platformos, naudojimą pacientų patirties medicinos radiacijos mokslams tyrinėti.“
Šaltinis: „Elsevier Health Sciences“ / „EurekAlert“
