Popierius ar plastikas? Kaip mes mokame, daro įtaką mūsų jausmams apie pirkinį
Remiantis naujais tyrimais, patogumas atsiskaityti už pirkinius debetine ar kreditine kortele gali kainuoti.
Kai jaučiasi lengva už kažką sumokėti, tai gali mus priversti jaustis mažiau susietus su tuo, ką perkame, sako tyrėjai.
„Debetinės ir kreditinės kortelės valdo rinką, ir nors patogu naudotis negrynaisiais pinigais, šis patogumas gali kainuoti“, - sakė Avni Shahas, Toronto Scarborough universiteto ir Rotmano vadybos mokyklos rinkodaros docentas.
Per du eksperimentus Shahas ir jos kolegos iš Duke'o universiteto ir Šiaurės Karolinos universiteto-Chapel Hill'o nagrinėjo galimas atsiskaitymo kortelėmis grynaisiais padarinius, sutelkdami dėmesį į tai, kaip vartotojai jaučiasi prisijungę prie to, ką pirko.
Pirmojo eksperimento metu dalyviai buvo paprašyti nusipirkti kavos puodelį, kurio kaina paprastai yra 6,95 USD už dviejų dolerių kainą su nuolaida grynaisiais arba kreditu. Po dviejų valandų po pirkimo jų buvo paprašyta parduoti savo puodelius už pasirinktą kainą. Nepaisant to, kad tai buvo tas pats puodelis, kurį turėjo tą patį laiką, grynaisiais mokėję asmenys norėjo beveik trimis doleriais daugiau nei tie, kurie mokėjo kortele.
„Tie, kurie mokėjo grynaisiais, taip pat pranešė, kad jaučiasi labiau prisirišę prie savo puodelio“, - sakė Shahas.
Kito eksperimento metu mokslininkai norėjo pašalinti galimas priežastis, dėl kurių grynųjų pinigų mokėtojai ima daugiau mokesčių už savo puodelius dėl pastangų surasti bankomatą ir sumokėti banko mokesčius, arba dėl papildomos premijos kortelių mokėtojams, uždirbantiems atlygio taškus už pirkinį.
Čia dalyviams buvo įteikti penki doleriai grynaisiais arba talonas, kurį jie galėjo atiduoti vienai iš trijų labdaros organizacijų, ir juostos atlapo segtukas, atitinkantis jų pasirinktą labdaros organizaciją.
"Mes nustatėme, kad žmonės, aukoję grynaisiais, jautėsi labiau susiję su pasirinkta labdara, nei aukojantys čekiais", - sakė ji. „Pinigų aukotojai taip pat pranešė, kad jaučiasi mažiau susiję su labdaros organizacijomis, kurių jie nepasirinko“.
"Kitaip tariant, atsiskaitydami grynaisiais žmonės jautėsi labiau prisirišę prie to, ką pirko, ir mažiau susiję su tuo, ko nepirko", - paaiškino ji.
Taigi kodėl mokant grynaisiais pinigais jūs vertinate kažką daugiau nei mokėdami kortele? Šachas sako, kad tai susiję su tuo, kas vadinama mokėjimo skausmu.
"Kai ką jaučiate, kai fiziškai išsiskiriate iš savo pinigų, ir skausmo lygis yra skirtingas, priklausomai nuo mokėjimo rūšies", - sakė ji. „Kažkas apčiuopiamo, pavyzdžiui, grynųjų, jausis skaudžiau nei atsiskaitymas čekiu, kuris jausis skausmingiau nei mokėjimas kortele ir pan.“
Poveikis apima ne tik grynuosius pinigus ir kreditą, bet ir kitas mobilias mokėjimo formas, tokias kaip mobilieji telefonai, išmanieji laikrodžiai ir nauji produktai, tokie kaip „Apple Pay“.
Šiaurės Amerikai toliau pereinant prie vis didėjančios popieriaus ekonomikos, ji pridūrė, kad svarbu suprasti, kokią reikšmę vartotojams turės šios naujos mokėjimo sistemos.
"Yra trumpesni produkto gyvavimo ciklai, ir jei vartotojai jaučiasi mažiau susiję su jau perkamais produktais, tiesiog pridėkite lengvesnę prieigą prie kreditų ir padidinkite vartotojų skolų lygį, ir tai yra toksiškas derinys", - sakė ji.
Rinkoje buvo keletas teigiamų sistemų, kurias „Shah“ nurodo kaip naudingas vartotojams, įskaitant naujausias reklamas, aukštinančias grynųjų pinigų kreditu dorybes ir mobilias programas, kurios primena vartotojams, kai jų sąskaitoje buvo perkama.
„Tai turėtų būti skatinama, nes jie gali padėti vartotojams atidžiau, apgalvotiau ir prasmingiau pirkti“, - sako ji.
Tyrimas buvo paskelbtas Vartotojų tyrimų žurnalas.
Šaltinis: Toronto universitetas
Nuotrauka:
