Laukimo psichologija: 8 veiksniai, dėl kurių laukimas atrodo ilgesnis
Esu labai nekantrus žmogus, o stovėjimas lėtai einančioje eilėje mane varo iš proto. Taigi, aš nusprendžiau suprasti savo nusivylimo psichologiją.
Ieškodamas atsitiktinai perskaičiau Davido Maisterio straipsnį „Laukimo linijų psichologija“ (PDF). Kūrinys skirtas žmonėms, kurie valdo parduotuves, restoranus, gydytojų kabinetus ir kitas vietas, kuriose žmonės nerimauja dėl laukimo.
Žinoma, dauguma esame tie stovėdamas eilėje, o ne tie valdydamas liniją. Bet mane sužavėjo šio dokumento įžvalga apie mano paties laukimo psichologiją.
Pagrindinis Maisterio teiginys yra tas, kad tikrasis mūsų laukiamas laikas gali būti mažai susijęs su tuo, kiek ilgai laukiama.
Pateikiame aštuonių veiksnių, dėl kurių laukimas atrodo ilgesnis, sąrašą.
1. Neužimtas laikas jaučiamas ilgiau nei užimtas laikas.
Kai turi ką atitraukti, laikas bėga greičiau. Kai kurie viešbučiai prie liftų deda veidrodžius, nes žmonės mėgsta pasižiūrėti į save.
2. Žmonės nori pradėti.
Štai kodėl restoranai suteikia jums meniu, kol jūs laukiatės, ir kodėl ortodontas paguldo mano dukrą į egzaminų kambarį dvidešimt penkias minutes iki jos egzamino pradžios.
3. Dėl nerimo laukimas atrodo ilgesnis.
Jei manote, kad vaistinėje pasirinkote lėčiausią eilę, arba nerimaujate dėl vietos lėktuve, laukimas atrodys ilgesnis.
4. Neaiškus laukimas yra ilgesnis nei žinomas, ribotas laukimas.
Žmonės ramiau laukia, kai jiems sakoma: „Gydytojas jus pamatys po trisdešimties minučių“, nei tada, kai jiems sakoma: „Gydytojas jus greitai pamatys“. Maisteris pateikia linksmą reiškinio, kurį pastebėjau savo gyvenime, iliustraciją: jei aš atvykau kur nors trisdešimt minučių anksčiau, laukiu su puikia kantrybe, bet praėjus trims minutėms po paskyrimo laiko, aš jaučiuosi susierzinęs. "Kiek ilgai turėsiu laukti?" Aš manau.
5. Nepaaiškinamas laukimas yra ilgesnis nei paaiškintas laukimas.
Kantriau laukiame picos vaikino, kai perkūnija, nei giedru dangumi.
6. Nesąžiningas laukimas yra ilgesnis nei teisingas laukimas.
Žmonės nori, kad jų laukimas būtų teisingas. Aš, pavyzdžiui, jaudinuosi, kai laukiu ant sausakimšos metro platformos, kai nėra aiškaus ir teisingo būdo nustatyti, kas įlipa į kitą automobilį. „FIFO“ taisyklė (pirmas įeina, pirmasis iš) yra puiki taisyklė, kai ji veikia. Tačiau kartais tam tikriems žmonėms reikia skubesnio dėmesio, arba kai kurie žmonės yra vertingesni klientai. Tada pasidaro kebliau. Dažnai, kai su žmonėmis elgiamasi nesėkmingai, naudinga, kad jie būtų aptarnaujami kitur - pvz., Žmonės, teikiantys klientų aptarnavimo paslaugas telefonu, neturėtų būti vienoje patalpoje su asmeniškai teikiančiomis paslaugas.
7. Kuo vertingesnė paslauga, tuo ilgiau klientas lauks.
Laukite ilgiau, kol pakalbėsite su gydytoju, nei su pardavėju. Stovėsite ilgiau eilėje pirkdami „iPad“ nei pirkdami dantų šepetėlį.
8. Solo laukimas jaučiasi ilgiau nei grupės laukimas.
Kuo daugiau žmonių užsiima vienas su kitu, tuo mažiau jie pastebi laukimo laiką. Tiesą sakant, kai kuriose situacijose laukimas eilėje yra patirties dalis. Per savo knygų pasirašymą buvau labai patenkinta, kad žmonės man pasakė: „Man buvo labai smagu kalbėtis su žmonėmis eilėje!“
Nuo to laiko, kai skaičiau šį straipsnį, buvau kur kas kantresnis stovėdamas eilėje. Mane užima (žr. # 1) mintys, analizuojančios mano paties laukimo eilėje patirtį! Be to, mums ne visada gali būti naudinga, kai galime atitraukti savo dėmesį mobiliaisiais telefonais, tačiau tai tikrai palengvina DMV.
Pasidalinkite mūsų komentarais.
- Perskaitykite pavyzdinį skyrių apie „laiką“
- Peržiūrėkite vienos minutės knygos anonsą „Dešimt būdų būti laimingesniems namuose“
- Paprašykite vieno puslapio knygų klubo diskusijų vadovo
- Perskaitykite „Užkulisių“ priedą (aš labai gerai praleidau tai rašydamas)
- Ateik į knygos renginį
