Kaip šiurkštumas plinta darbe

Nuolaidūs komentarai, nušalinimai ir sarkazmas gali būti įprastas dalykas daugelyje darboviečių. Dabar naujas tyrimas parodo, kaip gali plisti toks neveiklumas.

Mičigano valstijos universiteto profesorius dr. Russellas Johnsonas ir jo kolegos nustatė, kad patyrus tokį nemandagų elgesį sumažėja darbuotojų savitvarda ir verčiama elgtis panašiai neciviliai.

„Žmonės, kurie gauna nedarbingumą darbe, dėl to jaučiasi psichiškai pavargę, nes nekultūringas elgesys yra šiek tiek dviprasmiškas ir reikalauja, kad darbuotojai išsiaiškintų, ar nebuvo piktnaudžiavimo ketinimų“, - sakė vadybos docentas Johnsonas.

„Šis psichinis nuovargis savo ruožtu paskatino juos elgtis neciviliškai kitų darbuotojų atžvilgiu. Kitaip tariant, jie sumokėjo neveiklumą į priekį “.

Naujas tyrimas rodomas Taikomosios psichologijos žurnalas.

Nors tyrėjai atrado atvirai priešišką elgesį, pvz., Patyčias ir grasinimus, nebuvo įprasta, tačiau griežti komentarai ir grubumas buvo paplitę. Nustatyta, kad šis nedarbingumas turi reikšmingą poveikį darbuotojams.

Remiantis skaičiavimais, per pastaruosius du dešimtmečius nedarbingumas darbe padvigubėjo ir vidutinis metinis poveikis įmonėms yra 14 000 USD vienam darbuotojui dėl prarastos gamybos ir darbo laiko.

Tyrimui 70 darbuotojų tris kartus per dieną 10 darbo dienų iš eilės užpildė apklausą, susijusią su nedarbingumu ir jo poveikiu. Įdomu tai, kad tyrėjai nustatė, kad „įsižeidimo spiralės“ - kai dėl įsižeidimo veiksmų atsiranda tolesni veiksmai - gali atsirasti netyčia.

"Kai darbuotojai yra psichiškai pavargę, jiems sunkiau išlaikyti savo neigiamus impulsus ir emocijas, todėl jie būna nuolaidūs ir grubūs kolegoms", - sakė Johnsonas. „Tai atsitinka net tiems darbuotojams, kurie nori būti malonūs ir mandagūs; jiems tiesiog trūksta energijos sutramdyti trumpus ir nekantrius atsakymus “.

Tyrimas taip pat nustatė, kad nedarbingumo spiralės atsirado darbo vietose, kurios buvo suvokiamos kaip politinės (t. Y. Ten, kur bendradarbiai „daro tai, kas jiems geriausia, o ne tai, kas geriausia organizacijai“).

„Tapę nedarbingumo auka darbuotojai lieka nualinti, nes jie turi išleisti energiją, kad suprastų, kodėl jie buvo nukreipti ir kaip reaguoti“, - teigiama tyrime. Tai daroma sudėtingiau labai politinėje aplinkoje, kur „kitų ketinimai ir motyvai yra mažiau aiškūs“.

Tyrimas teigia, kad vienas iš būdų sumažinti politikos suvokimą yra pateikti aiškų grįžtamąjį ryšį darbuotojams apie pageidaujamo elgesio tipus.

„Tai galima pasiekti neoficialiai, gerinant grįžtamojo ryšio kokybę, teikiamą kasdienės sąveikos metu, arba formaliau, naudojant veiklos valdymo procesą.“

Šaltinis: Mičigano valstybinis universitetas