Internetinių sveikatos forumų kalba daro įtaką patikimumui, pasitikėjimui
Sveikatos forumo straipsniai, kuriuose vartojama neutralesnė kalba, o ne daug teigiamų būdvardžių, yra laikomi visuomenės patikimesniais, rodo naujas Vokietijos tyrimas Miunsterio universitete.
Šiais laikais interneto sveikatos forumai dažnai yra pirmoji vieta, kur žmonės ieško informacijos sveikatos klausimais. Tačiau kadangi šie forumai nėra kontroliuojami, jie apima ne tik mokslinę ar medicininę informaciją, bet ir dažnai netikslius ar neteisingus patarimus.
Dėl sudėtingų sveikatos problemų, pasauliečiai negali įvertinti šios melagingos informacijos, todėl jiems dažnai daro įtaką kiti straipsnių veiksniai.
Atlikdami internetinį eksperimentą, dalyviai labiau pasitikėjo sveikatos forumų autoriais, kai straipsniai buvo suformuluoti neutraliu stiliumi, o ne daug teigiamų būdvardžių. Dalyviai taip pat įvertino šių autorių rekomendacijas kaip patikimesnes.
Rezultatai paskelbti Medicinos interneto tyrimų žurnalas.
Tyrimo metu 242 dalyviai buvo paprašyti pažvelgti į sveikatos forumo straipsnius, kurie buvo suformuluoti skirtingais būdais. Straipsniuose buvo pateiktas autoriaus vertinimas, atsakant į moters paklausimą, ar tam tikri vaistai buvo veiksmingi.
Priklausomai nuo eksperimento, dalyvis perskaitė patarimą, kuriame yra daug teigiamų būdvardžių, tokių kaip „išskirtinis“ ir „puikus“, arba komentarą, suformuluotą neutraliai.
Rezultatas buvo tas, kad dalyviai įvertino straipsnio autorių ekstremalesniais būdvardžiais kaip mažiau patikimą. Jie jam priskyrė ne tik žemesnį geros valios ir sąžiningumo lygį, bet ir turėdami daugiau manipuliacinių ketinimų. Autoriaus pasiūlyti patarimai taip pat buvo laikomi mažiau patikimais nei tie, kurie pateikti neutraliai suformuluotame straipsnyje.
Keista, kad autoriaus profesinė patirtis neturėjo jokios įtakos vartotojų teikiamiems vertinimams. Eksperimento metu autorius apibūdino save vienu atveju kaip mokslo darbuotoją universitete, kitu atveju - kaip atstovaujančią farmacijos pramonės interesams.
"Tai yra įdomus rezultatas, nes ankstesniame tyrime mums pavyko parodyti, kad asmens profesija iš tikrųjų gali paveikti jų argumentų patikimumą ir patikimumą", - sakė dr. Larsas Königas, tyrimą atlikęs kaip savo Ph. .D. darbas mokslininkų mokymo grupėje „Pasitikėjimas ir komunikacija skaitmenizuotame pasaulyje“, vadovaujama prof. Reginos Jucks.
"Reikėtų atlikti daugiau tyrimų, kad geriau suprastume, kokiomis sąlygomis rašytojo profesija iš tikrųjų yra svarbi skaitytojams", - sakė jis.
Per pastaruosius kelerius metus daugelis mokslinių straipsnių ar pranešimų sveikatos forumuose autorių pradėjo naudoti teigiamą kalbos stilių, norėdami pabrėžti savo tyrimų ar patarimų aktualumą ir, be kita ko, paveikti skaitytojus.
Kadangi interneto forumai nėra kontroliuojami, jie apima ne tik mokslinę ar medicininę informaciją, bet ir dažnai netikslius ar neteisingus patarimus. Dėl sudėtingo sveikatos problemų pobūdžio pasauliečiai negali įvertinti šios melagingos informacijos, todėl rekomendacijose jie turi vadovautis kitais veiksniais.
Eksperimento išvados yra ypač aktualios gydytojams, kurie vis dažniau susisiekia su savo pacientais per skaitmeninę komunikacijos priemonę. Tyrėjai taip pat gali pasinaudoti išvadomis, nes jie bando vis plačiau visuomenei lengvai pristatyti savo naujausius tyrimų rezultatus ir išvadas.
"Kadangi yra požymių, kad bet koks ekspertų komentarų vertinimas taip pat priklauso nuo nagrinėjamo klausimo, taip pat nuo autoriaus ir skaitytojo lyties, būsimieji tyrimai turėtų būti sutelkti į šiuos dalykus", - sakė Königas.
Būsimuose tyrimuose, anot jo, autoriaus lytis galėtų būti keičiama, pavyzdžiui, norint sužinoti, kokį poveikį tai gali turėti kalbos stiliui ir kaip vertinamas informaciją teikiantis asmuo.
Šaltinis: Miunsterio universitetas
